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Expérience
Service efficace
Service à la clientèle - Expertise - Expérience - Produits de qualité
Termes et conditions
Termes et conditions de Data Telcom concernant l’utilisation de notre site Web, nos politiques corporatives et procédures, concernant les produits que nous fournissons, les livraisons de produits et nos procédures.
Veuillez noter que ces termes et conditions visent à protéger à la fois Data Telcom et vous, nos clients.
Nous voulons éviter tout malentendu possible entre nous et nos clients.
Ces termes et conditions telles qu’ils sont énoncées ici visent à garantir que vous, notre client, êtes conscient du mode de fonctionnement de Data Telcom et de vos responsabilités, lors de l’acquisition de produits auprès de nous.
Nomenclature
Ce site internet appartient et est exploité par Data Telcom Technologies Inc.
Lorsqu’ils sont utilisés dans les présentes conditions générales, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Data Telcom Technologies, y compris toutes ses filiales, divisions, succursales, sociétés affiliées ou sociétés sous la propriété ou le contrôle commun de Data Telcom.
Lorsqu’ils sont utilisés dans les présentes conditions générales, les termes « vous », « votre » et « vos » font référence à l’utilisateur de ce site.
Accord entre les parties
Ce site Internet est UNIQUEMENT à des fins d’information.
Sauf indication contraire, tous les éléments tels que le logo de Data Telcom, les noms de produits, les en-têtes de page, les graphiques personnalisés, les icônes, les boutons, les marques commerciales de produits et services sont la propriété de Data Telcom.
Tous les autres logos, noms de produits et services et marques commerciales affichés, nommés ou cités sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.
Ceux-ci ne peuvent être ni copiés ni utilisés sans le consentement exprès de Data Telcom ou de leurs propriétaires respectifs.
Data Telcom fournit UNIQUEMENT des équipements informatiques. Nous ne fournissons pas de logiciels ni de licences de logiciels de quelque nature que ce soit.
Les clients qui traitent avec Data Telcom Technologies comprennent que nous sommes un courtier indépendant en quincaillerie informatique, n’ayant aucune relation ni affiliation avec les manufacturiers dont nous vendons les produits.
Ainsi, le client comprend et accepte le fait que les garanties sur les produits fournis par Data Telcom peuvent différer quelque peu des garanties trouvées sur les produits acquis via des canaux établis et autorisés par les manufacturiers.
Cela étant dit, Data Telcom fera toujours tout ce qui est raisonnablement possible pour résoudre les problèmes concernant les produits que nous avons fournis.
Heures d’ouverture
Data Telcom est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Commandes
Les commandes seront traitées pendant les heures d’ouverture.
Expédition des commandes
Afin d’économiser sur les coûts globaux, la méthode d’expédition standard de Data Telcom est FedEx GROUND.
Cela signifie que, selon la provenance du produit, les livraisons peuvent avoir lieu entre le jour ouvrable suivant et 7 jours ouvrables.
Si vous avez besoin de livraisons plus rapides, des frais supplémentaires s’appliqueront. Ces frais seront basés sur les tarifs de FedEx.
FedEx base ses tarifs sur le lieu d’expédition, le poids et le volume du produit.
Disponibilité et prix des produits
Sauf spécification contraire par écrit, tous les prix indiqués par Data Telcom sont basés sur la disponibilité au moment de la demande, la demande du marché et le taux de change du dollar américain versus le dollar canadien (le cas échéant).
Tous les prix indiqués par Data Telcom incluent l’expédition par FedEx GROUND.
Comme indiqué dans la section Expédition de ces Termes et Conditions, si vous souhaitez que vos envois soient livrés plus rapidement, tous les frais d’expédition supplémentaires vous seront facturés.
Si vous souhaitez que nous utilisions une autre entreprise de transport, vous devez nous fournir ses coordonnées et votre numéro de compte.
Les produits seront ensuite expédiés et facturés sur VOTRE compte.
LES PRIX des produits que nous n’avons pas en inventaire et devant être achetés sont SUJET À CHANGEMENT en fonction de la disponibilité, de la demande du marché et des fluctuations du dollar canadien.
Sauf indication contraire par écrit, AUCUN produit acheté NE PEUT ÊTRE mis de côté et réservé. Les conditions lors d’achats de produits sont PREMIER ARRIVÉ, PREMIER SERVI.
Par conséquent, si les produits cités ne sont pas achetés immédiatement, nous vous recommandons de toujours reconfirmer le prix et la disponibilité avant de passer une commande avec nous.
Nos clients sont importants pour nous et nous souhaitons établir des relations d'affaires à long terme avec eux.
C'est pourquoi nous établissons un accord de partenariat d'affaires avec chacun de nos clients et travaillons de manière proactive pour en faire un partenariat gagnant pour tous.
Politiques corporatives
Garanties
Conformément aux présentes conditions générales, lors de la fourniture de produits neufs et actuels, la garantie d’origine du fournisseur s’applique.
Par conséquent, il appartient à vous, le client, et non pas à Data Telcom, de communiquer avec le fabriquant lorsque les produits deviennent défectueux.
Lors de la fourniture de produits neufs, discontinués, remis à neuf ou usagés, sauf indication contraire par écrit, la garantie standard de Data Telcom est de 1 an.
Si notre garantie standard d’un an ne s’applique pas, le client aura été informé de ce fait par écrit, avant son achat. Un avis à cet effet figurera également sur la facture du client.
Procédures
Retours de produits (RMA)
Les retours de produits sont à la discrétion de Data Telcom.
un produit ne peut nous être retourné sans un numéro d’autorisation de retour (RMA).
Les numéros d’autorisation de retour (RMA) peuvent être obtenus en communiquant avec nous par téléphone, par courriel ou en remplissant notre formulaire de retour en ligne.
Si dans les 10 jours suivant la réception, il est établi que le produit fourni n’est pas le bon, qu’il est soit endommagé, défectueux ou mort à l’arrivée (DOA), le ou les produits doivent nous être renvoyés par FedEx Ground en utilisant notre compte, et un remplacement vous sera expédié.
Sauf accord contraire et par écrit, le client assumera tous les frais d’expédition pour les produits défectueux qui nous sont retournés après 10 jours suivant la réception.
Tous les autres retours seront soumis à des FRAIS DE REMISE EN INVENTAIRE.
Les frais standard de remise en inventaire s’élèvent à 15 % du prix de vente du ou des produits pour les boîtes NON OUVERTES (c’est-à-dire scellées).
CEPENDANT, le montant des FRAIS DE REMISE EN INVENTAIRE EST SUJET À CHANGEMENT en fonction des circonstances, au moment de l’achat.
Si des modifications du montant des FRAIS DE REMISE EN INVENTAIRE s’appliquent, le client sera informé de ces modifications par écrit.
Ces modifications seront déterminées en fonction de la possibilité de revente ou non des articles, et de l’ouverture ou non de la boîte.
Remboursements et crédits
Nos clients sont importants pour nous et nous souhaitons établir des relations d’affaires à long terme avec eux. C’est pourquoi nous établissons un accord de partenariat d’affaires avec chacun de nos clients et travaillons de manière proactive pour en faire un partenariat gagnant pour tous.
Data Telcom n’offre PAS de remboursements. Nous offrons UNIQUEMENT des crédits qui s’appliquent à votre compte.
Ces crédits peuvent être appliqués aux factures non-payées et/ou aux futurs achats de produits.
